Introduzione alla norma ISO 9001
La ISO 9001 è una norma internazionale, edatta ed emessa dall’INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO), che definisce e fornisce alle organizzazioni le linee guida fondamentali per implementare un Sistema di Gestione per la Qualità efficiente.
È quindi un insieme di principi organizzativi che aiutano la vostra azienda a:
Lavorare meglio
Processi chiari e definiti
Soddisfare i clienti
Prodotti/servizi conformi alle aspettative
Migliorare continuamente
Identificare problemi e risolverli
Ridurre sprechi ed errori
Maggiore efficienza operativa
Perché la ISO 9001 è importante per voi?
Formalizza le modalità con cui svolgete le vostre attività quotidiane
Vi fornisce gli strumenti per lavorare in modo più efficiente
Chiarisce ruoli e responsabilità
Crea un linguaggio comune in azienda
Valorizza il vostro contributo al successo aziendale
I 7 Principi della Qualità
La norma si basa su 7 principi fondamentali:
Tutto ciò che facciamo deve creare valore per il cliente, interno o esterno.
I responsabili devono guidare con l’esempio e creare un ambiente dove tutti possono contribuire.
Voi siete il cuore del sistema qualità. Le vostre competenze e il vostro impegno fanno la differenza.
Non lavoriamo per compartimenti stagni, ma come parte di un flusso integrato.
Cerchiamo sempre di fare meglio, imparando dagli errori e dalle opportunità.
Decidiamo sulla base di dati e fatti, non su impressioni.
Collaboriamo efficacemente con fornitori, partner e colleghi.